Support
Email: support@flashmate.net
Please include your device model, OS version, and a short description of the issue. For purchase problems, include the store order / receipt id if available.
FAQ
How do I connect?
Open FlashMate, accept the data notice, tap Connect, and allow the system VPN configuration when prompted.
Why did my free session stop?
Free sessions last 20 minutes. Watch a rewarded ad to continue, or subscribe to Premium for unlimited sessions without ads.
How do I get Premium / restore purchases?
In the app open Settings → Go Premium, or Restore purchases after reinstall. Subscriptions are managed by Apple or Google, not by a FlashMate login.
How do I cancel Premium?
Cancel in your Apple ID or Google Play subscription settings at least 24 hours before renewal. Uninstalling the app does not cancel billing.
VPN permission was denied
FlashMate cannot connect without a system VPN profile. Enable VPN permission in iOS/Android settings, or reinstall and approve the prompt again.
Legal
Поддержка
Email: support@flashmate.net
Укажите модель устройства, версию ОС и краткое описание проблемы. По покупкам — номер заказа / чека магазина, если есть.
FAQ
Как подключиться?
Откройте FlashMate, примите уведомление о данных, нажмите Подключиться и разрешите системный VPN-профиль.
Почему остановилась бесплатная сессия?
Бесплатная сессия длится 20 минут. Посмотрите rewarded-рекламу, чтобы продолжить, или оформите Premium — без рекламы и таймера.
Как купить Premium / восстановить покупки?
В приложении: Настройки → Premium или «Восстановить покупки» после переустановки. Подписка управляется Apple или Google, отдельного логина FlashMate нет.
Как отменить Premium?
Отмените подписку в настройках Apple ID или Google Play минимум за 24 часа до продления. Удаление приложения оплату не отменяет.
Отклонили разрешение VPN
Без системного VPN-профиля подключение невозможно. Включите разрешение в настройках iOS/Android или переустановите приложение и подтвердите запрос снова.